Direito de arrependimento

Em compras feitas pela internet, você pode desistir do pedido em até 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, o valor pago, incluindo o frete, é reembolsado integralmente.

O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, na embalagem original e acompanhado de todos os acessórios.

Trocas por defeito

Produtos com defeito podem ser trocados dentro do prazo de garantia legal: 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, contados a partir do recebimento (art. 26 do CDC).

Como solicitar

Entre em contato pela nossa página de Contato informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe enviará as instruções para o envio do produto.

Reembolso

Após o recebimento e a conferência do produto devolvido, o reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Para pagamentos via Pix, a devolução é feita por Pix para a conta informada pelo cliente.

Veja também: Prazo de entrega e garantia e Termos e condições.